ОплатаОплатити замовлення можна такими способами: онлайн-оплата банківською карткою (Visa / Mastercard), Apple Pay / Google Pay (за наявності на вашому пристрої), оплата за реквізитами (IBAN) — за запитом. У разі технічної помилки під час оплати, зверніться до нас — ми допоможемо завершити оформлення замовлення.
Доставка по УкраїніДоставка по Україні здійснюється службою Нова Пошта: у відділення, у поштомат, кур’єром (якщо послуга доступна у вашому місті). Вартість доставки: за тарифами Нової Пошти. Термін доставки: орієнтовно 2–3 робочі дні з моменту оформлення замовлення (може змінюватися залежно від роботи перевізника). Після відправлення ми надішлемо номер ТТН для відстеження посилки.
Міжнародна доставкаТак, ми доставляємо замовлення по всьому світу, окрім країн та територій, куди доставка неможлива з міркувань безпеки, санкцій або логістичних обмежень. Міжнародна доставка НЕ здійснюється до: росії, білорусі, КНДР, сирії, еритреї. Також доставка не здійснюється на території зі спірним міжнародним статусом або невизнані утворення, зокрема: Придністров’я (в т.ч. м. Тирасполь), Абхазія, Південна Осетія та інші території, де неможливо гарантувати коректне вручення відправлення. Міжнародні відправлення здійснюються через УкрПошту. Вартість міжнародної доставки: від 800 грн. Орієнтовний термін: 20–30 днів (залежить від країни призначення та митних процедур).
Повернення / ОбмінПовернення товару (14 днів)Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (за умови дотримання вимог законодавства України). Товар має бути новим, без слідів носіння/використання, без плям, пошкоджень та сторонніх запахів, у первинному пакуванні (за наявності), з усіма бірками/етикетками/ярликами. Разом із товаром необхідно надіслати розрахунковий документ (касовий чек або його копію) та заяву на повернення, заповнену власноруч (надається разом із замовленням). Якщо товар не відповідає умовам повернення, ми можемо відмовити у прийнятті повернення.
Обмін товаруОбмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Якщо ви хочете інший товар: оформіть повернення та напишіть нашому менеджеру. Додаткові можливі комісії за перекази коштів та доставка, сплачується покупцем.
Товари, що не підлягають поверненню/обмінуНе підлягають поверненню або обміну: панчішно-шкарпеткові вироби, рукавиці, натільна білизна, парфумерно-косметичні вироби.
Повернення коштівЗагальні умовиПовернення коштів у нашому інтернет-магазині здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Процедура та строки повернення коштівПовернення коштів здійснюється після отримання нами повернення та перевірки товару. Строк повернення коштів: не пізніше 7 (семи) робочих днів з моменту отримання товару Продавцем.
Спосіб повернення коштівКошти повертаються на ту саму картку, з якої була проведена оплата (при оплаті онлайн), або на банківський рахунок (якщо оплата здійснювалась за реквізитами).
Хто оплачує доставку при поверненніЯкщо повернення пов’язане з браком або помилкою з нашого боку — доставку оплачує Продавець. Якщо товар належної якості, але вам не підійшов розмір/колір/фасон — доставку оплачує Покупець.
Товар з бракомЯкщо ви отримали товар із браком — напишіть нам та додайте фото/відео. Для підтвердження браку необхідно: надати чіткі фото загального вигляду товару, фото/відео дефекту крупним планом, а також фото етикетки/бірки (за наявності). У зверненні просимо вказати номер замовлення, ПІБ отримувача та коротко описати проблему. Рекомендуємо звернутися щодо браку у максимально короткий строк після отримання товару.
Після отримання звернення ми проводимо перевірку наданих матеріалів та, за потреби, можемо попросити додаткові фото/відео або повернення товару для огляду. Після підтвердження браку ми запропонуємо один із варіантів вирішення: заміну товару на аналогічний (за наявності) або повернення коштів. У випадку підтвердження браку витрати на доставку повернення/обміну оплачує Продавець.
Не вважаються браком: пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, прання/сушіння/прасування з порушенням рекомендацій догляду, механічних пошкоджень після отримання, нормального зносу, а також незначні відмінності у відтінку кольору через індивідуальні налаштування екранів пристроїв.
КонтактиДля питань щодо доставки, оплати або повернення звертайтесь:Email: moc.liamg%4013anyhchsdapsТелефон / месенджер: +380939545746 або в пишіть в наші соціальні мережі spadshchyna.ua Графік роботи: 09:00–21:00